সাধারণ প্রশ্নোত্তর

db188 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট, বোনাস, গেম বা অ্যাপ — db188 সম্পর্কে যা জানতে চান সব এখানেই পাবেন।

৪০+
সাধারণ প্রশ্ন
৬টি
বিভাগ
২৪/৭
সাপোর্ট টিম
৩ মিনিট
গড় সমাধান সময়
সহায়তার ধরন

কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার?

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

db188-এ নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, তথ্য আপডেট করা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পর্কিত সব প্রশ্নের উত্তর এখানে।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারে টাকা জমা ও তোলা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পাবেন।

বোনাস ও প্রোমোশন

স্বাগত বোনাস, ডেইলি ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস ও ভিআইপি অফার নিয়ে সব প্রশ্নের উত্তর এই বিভাগে।

গেম ও প্ল্যাটফর্ম

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ও লটারি খেলা সম্পর্কিত নিয়মকানুন ও সমস্যার সমাধান।

মোবাইল অ্যাপ

db188 অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টল, লগইন এবং অ্যাপ ব্যবহারের সময় সমস্যা হলে কী করবেন তা এখানে।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, দুই-স্তরীয় যাচাই এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ৭টি প্রশ্ন

db188-এ নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধন পেজে যান, মোবাইল নম্বর দিন, ওটিপি যাচাই করুন এবং পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২–৩ মিনিটে শেষ হয়। কোনো ডকুমেন্ট বা জাতীয় পরিচয়পত্র ছাড়াই সাধারণ নিবন্ধন সম্পন্ন করা যায়।

হ্যাঁ, db188-এ নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। অ্যাকাউন্ট তৈরিতে কোনো ফি লাগে না। নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটেই স্বাগত বোনাস পাবেন। তাই দেরি না করে এখনই নিবন্ধন করুন এবং বোনাস পান।

না। db188-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর বা আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে এবং সঞ্চিত অর্থ বাজেয়াপ্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকে।

db188-এ বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এজন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের সামনে ও পিছনের ছবি এবং একটি সেলফি জমা দিতে হবে। সাধারণত ১২–২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

লগইনের পর "প্রোফাইল" সেকশন থেকে ইমেইল ও কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। তবে মোবাইল নম্বর ও পুরো নাম পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। যাচাই-সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে নাম পরিবর্তনের জন্য নথি প্রয়োজন হতে পারে।

db188 থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স থাকলে উইথড্রয়াল করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিং পেজে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনও পাবেন।

db188-এ নিবন্ধন ও গেম খেলার ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ে অসামঞ্জস্য পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য আরো জানুন এখানে
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ৮টি প্রশ্ন

db188-এ বর্তমানে বিকাশ, নগদ, রকেট এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্স যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

db188-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০। এই পরিমাণ দিয়েই আপনি যেকোনো গেম শুরু করতে পারবেন এবং স্বাগত বোনাসও পাবেন। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

db188-এ উইথড্রয়াল অনুরোধের পর বিকাশ, নগদ ও রকেটে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টার মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে অনুরোধ করলে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে।

db188 থেকে সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৩০০। উইথড্রয়ালের আগে নিশ্চিত করুন যে বোনাসের টার্নওভার শর্ত পূরণ হয়েছে, না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্ব হতে পারে।

প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না এলে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট সহ লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। db188 টিম সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান করে দেয়।

সাধারণত কয়েকটি কারণে উইথড্রয়াল বাতিল হয়: অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হওয়া, বোনাসের টার্নওভার শর্ত পূরণ না হওয়া, অথবা পেমেন্ট তথ্যে ভুল থাকা। এসব সমস্যা সমাধান করে পুনরায় চেষ্টা করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

db188 নিজে কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট) নিজস্ব সার্ভিস চার্জ কাটতে পারে যা db188-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

ভাউচার পেজে যান, কোডটি নির্দিষ্ট ইনপুট বক্সে লিখুন এবং "রিডিম" বাটনে ক্লিক করুন। কোড সঠিক হলে সাথে সাথে ওয়ালেটে ক্রেডিট যোগ হবে। প্রতিটি ভাউচার কোড একবারই ব্যবহার করা যায়।
বোনাস ও প্রোমোশন ৭টি প্রশ্ন

নতুন সদস্য হিসেবে নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটেই স্বাগত বোনাস পাবেন। ডিপোজিটের সময় প্রোমো কোড প্রযোজ্য থাকলে সেটি ব্যবহার করুন। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তের বিস্তারিত সর্বশেষ প্রোমোশন পেজে দেখুন।

টার্নওভার শর্ত মানে হলো বোনাস তুলতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳১০০০ বোনাস পেলে যদি ১০x টার্নওভার শর্ত থাকে, তাহলে মোট ৳১০,০০০ বেট করার পর সেই বোনাস তোলার যোগ্য হবেন। শর্তের বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে দেখুন।

db188-এ নিয়মিত খেলোয়াড়রা দৈনিক বা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পান। নির্দিষ্ট সময়ে হারানো পরিমাণের একটি শতাংশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়ালেটে ফেরত আসে। ক্যাশব্যাকের হার ভিআইপি স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হয়।

প্রতিটি বেটে ভিআইপি পয়েন্ট অর্জন হয়। যত বেশি খেলবেন, তত বেশি পয়েন্ট জমবে এবং ভিআইপি স্তর উপরে উঠবে। উচ্চতর স্তরে বেশি ক্যাশব্যাক, আরো বড় বোনাস এবং ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার সুবিধা পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, db188-এ রেফারেল প্রোগ্রাম চালু আছে। আপনার রেফারেল লিংক দিয়ে বন্ধু নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি নির্দিষ্ট পরিমাণ বোনাস পাবেন। বিস্তারিত সর্বশেষ প্রোমোশন পেজে দেখুন।

বেশিরভাগ বোনাসের মেয়াদ প্রদানের তারিখ থেকে ৭ দিন। নির্দিষ্ট প্রোমোশনে ভিন্ন মেয়াদ থাকতে পারে যা অফারের শর্তে উল্লেখ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।

হ্যাঁ। ডিপোজিটের সময় বোনাস অপশন না নিলে বোনাস যোগ হবে না। ইতিমধ্যে যোগ হয়ে থাকলে সাপোর্ট টিমকে জানালে নির্দিষ্ট শর্তে বোনাস বাতিল করা সম্ভব হতে পারে। তবে বোনাস বাতিলের পর পুনরায় সেই অফার পাওয়া যাবে না।
গেম ও প্ল্যাটফর্ম ৬টি প্রশ্ন

db188-এ আপনি পাবেন: স্লট গেম (৫০০+), লাইভ ক্যাসিনো (বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেম এবং লটারি। জনপ্রিয় গেমনতুন গেম পেজে সব গেমের তালিকা দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ, db188-এর অনেক স্লট গেমে ডেমো মোড আছে। গেমের আইকনে ক্লিক করলে "ডেমো খেলুন" অপশন দেখা যাবে। লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিংয়ে ডেমো মোড নেই, সেগুলো সরাসরি রিয়েল মানিতে খেলতে হয়।

লটারি পেজে গিয়ে পছন্দের টিকেট কিনুন। নির্দিষ্ট সময়ে ড্র হয় এবং বিজয়ীরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়ালেটে পুরস্কার পান। db188-এ দৈনিক, সাপ্তাহিক ও বিশেষ লটারি ড্র পরিচালিত হয়।

প্রথমে পেজ রিফ্রেশ করুন এবং ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকিজ ক্লিয়ার করে আবার চেষ্টা করুন। সমস্যা থাকলে db188 অ্যাপ ডাউনলোড করে সেখান থেকে খেলুন। তারপরও সমাধান না হলে সাপোর্ট টিমকে জানান।

db188-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, বাস্কেটবল সহ ৩০টিরও বেশি স্পোর্টসে বেটিং করা যায়। বাংলাদেশ জাতীয় দলের ম্যাচসহ আন্তর্জাতিক সব বড় টুর্নামেন্টে লাইভ বেটিংও পাওয়া যায়। প্ল্যাটফর্ম পেজে বিস্তারিত দেখুন।

গেমে জেতার সাথে সাথে পুরস্কারের অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার db188 ওয়ালেটে যোগ হয়। এরপর যেকোনো সময় উইথড্রয়াল করে মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে নিয়ে যেতে পারবেন।
মোবাইল অ্যাপ ৫টি প্রশ্ন

অ্যাপ পেজে গিয়ে আপনার ডিভাইস অনুযায়ী APK (Android) বা iOS লিংক থেকে ডাউনলোড করুন। Android-এ ইনস্টলের আগে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" অপশন চালু করতে হবে। iPhone-এ Safari ব্রাউজার থেকে ডাউনলোড করুন।

না, db188 অ্যাপ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে ডাউনলোড ও ব্যবহার করা যায়। অ্যাপ ডাউনলোড করলে অতিরিক্ত অ্যাপ-অনলি বোনাসও পাওয়া যেতে পারে।

নতুন ভার্সন পাওয়া গেলে অ্যাপ খোলার সময় আপডেটের নোটিফিকেশন আসবে। অ্যাপ পেজ থেকেও সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করে পুরোনোটির উপর ইনস্টল করতে পারবেন। পুরোনো ডেটা মুছবে না।

ফোন রিস্টার্ট করুন এবং অ্যাপের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন (Settings → Apps → db188 → Clear Cache)। তারপরও সমস্যা থাকলে অ্যাপটি আনইনস্টল করে অ্যাপ পেজ থেকে নতুন করে ডাউনলোড করুন।

অ্যাপে বায়োমেট্রিক লগইন, পুশ নোটিফিকেশন এবং দ্রুততর গেম লোডিং পাবেন। ওয়েবসাইটে যা পাওয়া যায় অ্যাপেও সবকিছু পাওয়া যায়। নিরাপত্তা ও ফিচারের দিক থেকে দুটোই সমান, তবে অ্যাপে অভিজ্ঞতা আরো মসৃণ।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা ৬টি প্রশ্ন

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে ওটিপি পাঠানো হবে। ওটিপি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটেরও কম সময়ে শেষ হয়।

লগইনের পর "নিরাপত্তা সেটিংস" থেকে দুই-স্তরীয় যাচাই চালু করুন। প্রতিবার লগইনে মোবাইলে ওটিপি আসবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখে। db188 সবসময় 2FA চালু রাখার পরামর্শ দেয়।

তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। এরপর লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমকে জানান। db188 টিম অ্যাকাউন্ট তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

db188 SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সাধারণত বারবার ভুল পাসওয়ার্ড, সন্দেহজনক লগইন বা নিয়মভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হয়। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয়।

কমপক্ষে ৮ অক্ষরের পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যেখানে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকবে। জন্মতারিখ বা সহজ শব্দ পাসওয়ার্ড হিসেবে রাখবেন না। অন্য কোথাও ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড db188-এ ব্যবহার করবেন না।

কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি। অন্য কিওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন।

উপরের কোনো প্রশ্নে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্যের জন্য প্রস্তুত আছে।
এখনই শুরু করুন

আর দেরি কেন? db188-এ যোগ দিন আজই

হাজার হাজার বাংলাদেশি খেলোয়াড় ইতিমধ্যে db188-এ মজা করছেন এবং প্রতিদিন জিতছেন। আপনিও এই পরিবারের অংশ হয়ে যান।

English